자주하는 질문
- 적립금을 사용하고 무통장입금 선택 후, 입금을 하지 않고 대기상태로 있다면 적립금은 그 상태에 사용으로 되기때문에 적립금이 없을 수 있습니다.
대기상태인 무통장입금 계좌에 입금하시면 사용하였던 적립금은 사용됩니다.
대기중인 무통장입금은 3일후 자동 취소되며, 취소 시점에 해당 계정으로 적립금은 환불됩니다. - 로그인 후 "마의페이지 > 충전내역" 에서 확인 가능합니다.
060상담은 다음 달 전화 요금 내역에서 확인 가능합니다. - 이용 중인 통신사 "로밍 서비스" 신청 시 운세담다 상담 이용이 가능하며
모든 요금은 로밍 서비스 신청자 부담인 점 인지해 주시기 바랍니다
출국 전 이용 중인 통신사를 통해 해외 로밍 서비스 지원 국가와 요금을 꼭 확인하셔서 원활한 이용이 되시길 바랍니다.
해외 거주자라 로밍폰이 없는경우 또는 해외전화번호 사용 시 수동으로 전화번호를 인증처리해 드리고 있습니다.
고객센터(한국시간 평일 10:00 ~ 18:00)에 전화주시면 수신되는 전화번호를 확인 후 인증처리해 드리겠습니다.
그 외 추가적인 문의사항은 고객센터 또는 1:1문의를 통해 문의해 주시기 바랍니다. - 결제 취소를 원하는 경우에는 "고객센터 > 1:1문의" 게시판이나 고객센터(070-8670-0955)로 문의 주시기 바랍니다.
이미 상담을 받은 후에는 결제를 취소할 수 없습니다. - 신용카드는 영업일 기준으로 1~7일 정도 소요되며, 가상계좌는 영업일 기준으로 1~5일 내에 환불 처리됩니다.
카드 취소나 환불이 늦어지는 경우에는 "고객센터 > 1:1문의" 게시판이나 고객센터(070-8670-0955)로 문의 주시기 바랍니다. - 충전상담 후 남은 시간은 환불이 되지 않습니다. 남은 시간이 상담을 받기 충분하지 않은 경우 추가로 충전하면 자동으로 시간이 합산되어 상담가능시간이 늘어납니다.