자주하는 질문

1. 아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

   아이디는 잊어버리면 고객센터(070-8670-0955)로 연락 주시기 바랍니다.
   비밀번호를 잊어버린 경우에는 로그인 페이지의 "비밀번호 찾기" 에서 이메일과 휴대폰 인증을 거쳐 휴대폰으로 임시비밀번호를 받으실 수 있습니다.
   임시비밀번호를 받으신 후 "마이페이지 > 개인정보수정" 에서 비밀번호 변경을 하실 수 있습니다.

2. 회원탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?

   회원탈퇴는 로그인 후 "마이페이지 > 개인정보수정" 에서 오른쪽 하단의 "회원탈퇴"에서 탈퇴에서 가능합니다.

3. 탈퇴했던 아이디로 다시 가입할 수 있나요?

   탈퇴한 아이디는 재가입이 불가능합니다.

4. 충전상담 결제 내역은 어디에서 확인하나요?

   로그인 후 "마의페이지 > 충전내역" 에서 확인 가능합니다.
   060상담은 다음 달 전화 요금 내역에서 확인 가능합니다.

5. 해외에서는 어떻게 이용을 하나요?

   이용 중인 통신사 "로밍 서비스" 신청 시 운세담다 상담 이용이 가능하며
   모든 요금은 로밍 서비스 신청자 부담인 점 인지해 주시기 바랍니다
   
   출국 전 이용 중인 통신사를 통해 해외 로밍 서비스 지원 국가와 요금을 꼭 확인하셔서 원활한 이용이 되시길 바랍니다.
   
   해외 거주자라 로밍폰이 없는경우 또는 해외전화번호 사용 시 수동으로 전화번호를 인증처리해 드리고 있습니다.
   고객센터(한국시간 평일 10:00 ~ 18:00)에 전화주시면 수신되는 전화번호를 확인 후 인증처리해 드리겠습니다.
   
   그 외 추가적인 문의사항은 고객센터 또는 1:1문의를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

6. 결제 취소는 어떻게 하나요?

   결제 취소를 원하는 경우에는 "고객센터 > 1:1문의" 게시판이나 고객센터(070-8670-0955)로 문의 주시기 바랍니다.
   이미 상담을 받은 후에는 결제를 취소할 수 없습니다.

7. 결제 취소 후 카드 취소나 계좌 환불은 언제 되나요?

   신용카드는 영업일 기준으로 1~7일 정도 소요되며, 가상계좌는 영업일 기준으로 1~5일 내에 환불 처리됩니다.
   카드 취소나 환불이 늦어지는 경우에는 "고객센터 > 1:1문의" 게시판이나 고객센터(070-8670-0955)로 문의 주시기 바랍니다.

8. 충전상담 후 남은 시간은 환불되나요?

   충전상담 후 남은 시간은 환불이 되지 않습니다. 남은 시간이 상담을 받기 충분하지 않은 경우 추가로 충전하면 자동으로 시간이 합산되어 상담가능시간이 늘어납니다.