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1. 회원가입 후 받은 이벤트 코인은 어떻게 사용하나요?

   회원가입 이벤트로 받으신 코인은 선생님 상세페이지에서 충전상담하기 버튼을 통해 상담 가능합니다.
   선생님과 연결 후 10,000코인 만큼의 상담을 하실 수 있습니다(선생님 별 코인이 다르므로 상담시간은 선생님별로 상이합니다)
   
   후불상담하기(060 상담) 버튼으로 상담을 하실경우 이벤트 코인은 차감되지 않으며
   통화료 + 정보이용료가 발생되어 다음달 회원님의 휴대폰 요금에 합산되어 청구되오니 이벤트 코인 사용하실 경우 유의 부탁드립니다.

2. 운세담다는 어떤 서비스인가요?

   운세담다는 주식회사 디엠워크에서 운영하고 있는 전화 운세상담 서비스 입니다.
   운세담다에서 모신 전국의 유명한 선생님들과 타로, 신점, 역학 상담을 전화로 편하게 이용하실 수 있습니다.

3. 충전상담은 무엇인가요?

   충전상담이란 원하는 상담 시간만큼 미리 충전하고 상담 받을 수 있는 선결제 서비스입니다.
   060상담보다 최대 50%이상 할인된 요금으로 이용하실 수 있습니다.

4. 상담은 어떻게 하나요?

   충전상담 : 회원가입 후, 상담 시간 충전하기 → 등록된 전화번호로 02-6302-6262 에 전화걸기 → 선생님 고유번호 3자리 입력 → 상담 시작
   
   060상담 : 060-800-8080, 060-800-7878(선생님별로 번호가 다름) 으로 전화걸기 → 선생님 고유번호 3자리 입력 → 상담 시작

5. 충전상담 이용 시 다른 전화로도 상담 받을 수 있나요?

   충전상담은 등록된 휴대폰번호로만 이용 가능합니다.
   다른 번호로 상담 받고 싶은 경우 "마이페이지 > 개인정보 수정" 에서 "충전상담 전화번호 수정"을 이용하여 번호변경을 하시면 가능합니다.
   해당 번호가 다른 아이디에 등록되어 있는 경우에는 변경이 되지 않습니다.

6. 일반전화로도 상담 가능한가요?

   060상담은 휴대전화 및 일반전화로 상담이 가능하며, 충전상담은 휴대전화, 문자메시지를 받을 수 있는 일반전화(인증번호 인증의 이유로)로 상담이 가능합니다

7. 상담 중 연결이 끊겼는데, 어떻게 해야 하나요?

   충전상담 시 상담 가능한 시간이 종료되어 연결이 끊긴 경우에는 충전 후 다시 이용 가능합니다.
   060상담 시 또는 버튼 조작이나 통신상의 이유로 연결이 끊긴 경우에는 다시 전화를 걸어 선생님과 연결하면 이어서 상담 받을 수 있습니다.

8. 상담후기를 작성하려면 어떻게 해야 하나요?

   상담후기는 해당 선생님과 5분 이상 상담 후 15자 이상 작성 가능합니다.
   
   * 회원 후기작성(충전상담 이용)
   1. 상담받은 "선생님 상세 페이지 > 상담후기 > 회원 후기작성" 에서 작성.
   2. PC홈페이지 "마이페이지 > 상담내역" 에서 작성.
   3. MOBILE홈페이지 "마이페이지 > 후기작성" 에서 작성.
   
   * 비회원 후기작성(060후불제 이용)
   1. 상담받은 "선생님 상세 페이지 > 비회원 후기작성" 에서 작성 (PC, 휴대폰 동일)

9. 휴대폰 번호가 바뀌었으면 어떻게 해야 하나요?

   로그인 후 "마이페이지 > 개인정보수정" 에서 "충전상담 전화번호 수정" 에서 변경하실 수 있습니다.

10. 상담내역을 확인은 어떻게 할 수 있나요?

    로그인 후 "마이페이지 > 상담내역" 에서 확인이 가능합니다.

11. 회원가입시 나이 제한이 있나요?

    운세담다 회원가입 및 이용 가능한 연령은 만 14세 이상입니다.

12. 아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

    아이디는 잊어버리면 고객센터(070-8670-0955)로 연락 주시기 바랍니다.
    비밀번호를 잊어버린 경우에는 로그인 페이지의 "비밀번호 찾기" 에서 이메일과 휴대폰 인증을 거쳐 휴대폰으로 임시비밀번호를 받으실 수 있습니다.
    임시비밀번호를 받으신 후 "마이페이지 > 개인정보수정" 에서 비밀번호 변경을 하실 수 있습니다.

13. 회원탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?

    회원탈퇴는 로그인 후 "마이페이지 > 개인정보수정" 에서 오른쪽 하단의 "회원탈퇴"에서 탈퇴에서 가능합니다.

14. 탈퇴했던 아이디로 다시 가입할 수 있나요?

    탈퇴한 아이디는 재가입이 불가능합니다.

15. 충전상담 결제 내역은 어디에서 확인하나요?

    로그인 후 "마의페이지 > 충전내역" 에서 확인 가능합니다.
    060상담은 다음 달 전화 요금 내역에서 확인 가능합니다.

16. 해외에서는 어떻게 이용을 하나요?

    이용 중인 통신사 "로밍 서비스" 신청 시 운세담다 상담 이용이 가능하며
    모든 요금은 로밍 서비스 신청자 부담인 점 인지해 주시기 바랍니다
    
    출국 전 이용 중인 통신사를 통해 해외 로밍 서비스 지원 국가와 요금을 꼭 확인하셔서 원활한 이용이 되시길 바랍니다.
    
    해외 거주자라 로밍폰이 없는경우 또는 해외전화번호 사용 시 수동으로 전화번호를 인증처리해 드리고 있습니다.
    고객센터(한국시간 평일 10:00 ~ 18:00)에 전화주시면 수신되는 전화번호를 확인 후 인증처리해 드리겠습니다.
    
    그 외 추가적인 문의사항은 고객센터 또는 1:1문의를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

17. 결제 취소는 어떻게 하나요?

    결제 취소를 원하는 경우에는 "고객센터 > 1:1문의" 게시판이나 고객센터(070-8670-0955)로 문의 주시기 바랍니다.
    이미 상담을 받은 후에는 결제를 취소할 수 없습니다.

18. 결제 취소 후 카드 취소나 계좌 환불은 언제 되나요?

    신용카드는 영업일 기준으로 1~7일 정도 소요되며, 가상계좌는 영업일 기준으로 1~5일 내에 환불 처리됩니다.
    카드 취소나 환불이 늦어지는 경우에는 "고객센터 > 1:1문의" 게시판이나 고객센터(070-8670-0955)로 문의 주시기 바랍니다.

19. 충전상담 후 남은 시간은 환불되나요?

    충전상담 후 남은 시간은 환불이 되지 않습니다. 남은 시간이 상담을 받기 충분하지 않은 경우 추가로 충전하면 자동으로 시간이 합산되어 상담가능시간이 늘어납니다.